证券之星消息ღ★◈ღ，近期中国东航（600115）发布2024年年度财务报告ღ★◈ღ，报告中的管理层讨论与分析如下ღ★◈ღ：

　　2024年ღ★◈ღ，全球经济增长趋于稳定但缓慢ღ★◈ღ，主要央行纷纷开启降息周期ღ★◈ღ，财政政策保持相对宽松ღ★◈ღ，主要经济体居民消费能力相对强劲ღ★◈ღ，旅客出行意愿和能力增强ღ★◈ღ，全球航空客运需求延续增长态势ღ★◈ღ。

　　中国经济稳健增长ღ★◈ღ，国内出台多项政策扩大内需消费和高水平对外开放ღ★◈ღ，推动了中国民航业全面复苏ღ★◈ღ，2024年中国民航旅客运输量首次突破7亿人次ღ★◈ღ，创历史新高ღ★◈ღ。同时ღ★◈ღ，中国民航受到供需关系结构变化ღ★◈ღ、油价及汇率波动等因素影响ღ★◈ღ，航空公司的经营压力依然巨大ღ★◈ღ。

　　面对复杂的外部环境ღ★◈ღ，公司上下齐心协力ღ★◈ღ，攻坚克难ღ★◈ღ，顶压前行ღ★◈ღ，稳安全ღ★◈ღ，谋经营ღ★◈ღ，抓服务ღ★◈ღ，推改革ღ★◈ღ，强治理ღ★◈ღ，推动各项工作取得新的进展和成效ღ★◈ღ。2024年ღ★◈ღ，公司完成运输总周转量252.50亿吨公里和旅客运输量1.41亿人次ღ★◈ღ，同比分别增长36.32%ღ★◈ღ、21.58%ღ★◈ღ，实现营业收入人民币1321.20亿元乐虎国际ღ★◈ღ，同比增长16.11%ღ★◈ღ，归属于上市公司股东的净利润人民币-42.26亿元ღ★◈ღ，同比大幅减亏人民币39.64亿元ღ★◈ღ。

　　公司坚决贯彻落实习近平总书记确保“两个绝对安全”的重要指示批示精神ღ★◈ღ，牢固树立安全发展理念ღ★◈ღ，坚持安全隐患零容忍ღ★◈ღ，在航班量创历史新高情况下ღ★◈ღ，确保了安全形势总体平稳ღ★◈ღ。公司全年实现安全飞行261.23万小时丰丸ღ★◈ღ、起落102.93万架次乐虎国际ღ★◈ღ，同比分别上升14.49%ღ★◈ღ、7.96%ღ★◈ღ。

　　强化安全体系建设ღ★◈ღ。坚持强基固本ღ★◈ღ，持续强化安全管理体系ღ★◈ღ、生产运行体系ღ★◈ღ、训练培训体系ღ★◈ღ、机务维修体系等四大体系建设ღ★◈ღ；加强制度建设ღ★◈ღ，制定完善安全管理手册ღ★◈ღ、安委会工作规则等制度ღ★◈ღ；深入开展安全生产治本攻坚三年行动ღ★◈ღ，全公司范围内开展安全生产专项提升行动ღ★◈ღ，扎实推进安全风险分级管控和隐患排查治理ღ★◈ღ。

　　强化生产运行组织ღ★◈ღ。加强生产组织全过程管控ღ★◈ღ，持续优化运力ღ★◈ღ、飞机ღ★◈ღ、机组的动态匹配ღ★◈ღ，提升安全保障能力乐虎国际ღ★◈ღ、航线网络布局ღ★◈ღ、飞机维修能力等要素动态匹配ღ★◈ღ。

　　压实安全管理责任ღ★◈ღ。健全全员安全生产责任制ღ★◈ღ，编制安全责任清单ღ★◈ღ，制定执行安全奖惩实施细则ღ★◈ღ，加强宣贯培训和问责追责ღ★◈ღ，强化全员安全责任意识ღ★◈ღ。

　　强化安全文化建设ღ★◈ღ。深入开展安全教育日活动ღ★◈ღ，公司上下进一步牢固树立安全理念ღ★◈ღ，以“三个不能高估”正视安全工作ღ★◈ღ，对照“七问”ღ★◈ღ、“20个是否”深刻反思安全问题ღ★◈ღ，坚决抵制不良习气ღ★◈ღ，坚决守牢安全运行底线ღ★◈ღ；强化全员手册规章意识ღ★◈ღ，重点抓好程序ღ★◈ღ、工卡ღ★◈ღ、检查单的执行ღ★◈ღ；狠抓作风建设ღ★◈ღ，着力打造“政治过硬ღ★◈ღ、业务精湛ღ★◈ღ、作风优良ღ★◈ღ、纪律严明”的空勤队伍ღ★◈ღ，以空勤队伍建设为示范ღ★◈ღ，带动其他专业队伍建设提升ღ★◈ღ。

　　公司以枢纽建设为核心ღ★◈ღ，以国际航网恢复为重点ღ★◈ღ，全力飞优投足ღ★◈ღ，创新产品体系ღ★◈ღ，加强市场营销丰丸ღ★◈ღ，实现运输总周转量和载运旅客人次同比大幅增长ღ★◈ღ。

　　强化枢纽建设ღ★◈ღ，增强枢纽中转功能ღ★◈ღ。公司持续加大枢纽市场运力投放ღ★◈ღ，公司在上海市场和长三角市场份额分别达到42.2%ღ★◈ღ、32%ღ★◈ღ，同比分别提高0.9ღ★◈ღ、1.4个百分点ღ★◈ღ；推出“隔夜中转”“中转贵宾室”等产品ღ★◈ღ，完善中转流程ღ★◈ღ，枢纽中转功能进一步增强ღ★◈ღ。

　　优化航网布局ღ★◈ღ，加快国际航线恢复ღ★◈ღ。面对“八纵八横”高铁网的冲击ღ★◈ღ，公司围绕上海核心枢纽ღ★◈ღ，加快建设空中大通道ღ★◈ღ，坚定不移“往远处飞ღ★◈ღ、往国际飞ღ★◈ღ、往新兴市场飞”ღ★◈ღ，新增上海至利雅得ღ★◈ღ、马赛ღ★◈ღ、喀山等11条国际航线ღ★◈ღ，打造上海至新加坡ღ★◈ღ、曼谷等7条国际快线ღ★◈ღ，大幅加密上海至欧洲ღ★◈ღ、澳洲航线%ღ★◈ღ，全行业大幅领先ღ★◈ღ；通过优化航网拉长航距ღ★◈ღ，夏航季平均航距同比增长1.9%ღ★◈ღ，冬航季平均航距同比增长5.4%ღ★◈ღ；加大对外合作深度和广度ღ★◈ღ，推动与法荷航ღ★◈ღ、阿提哈德航等联营合作ღ★◈ღ，新增或扩大与维珍航ღ★◈ღ、欧罗巴航ღ★◈ღ、沙特航等航企的代号共享和SPA合作ღ★◈ღ。

　　加强积极营销ღ★◈ღ，多措并举抢抓效益ღ★◈ღ。创新产品体系ღ★◈ღ，梳理形成基础产品ღ★◈ღ、触点产品ღ★◈ღ、融合产品三大类产品体系ღ★◈ღ；推出“易享退”“区域通”特色产品ღ★◈ღ，升级空铁联运ღ★◈ღ、扩大空巴联运ღ★◈ღ、探索空水联运ღ★◈ღ；推出“行享东方”经济舱次卡ღ★◈ღ、“博物馆优享”等航旅融合产品ღ★◈ღ，上线“前排就座”候补升舱电子券等辅营产品ღ★◈ღ，扩大优享类产品和辅营产品的销售ღ★◈ღ；推动客户经理队伍转型ღ★◈ღ，大力开拓重点集团客户ღ★◈ღ；完善收益管控体系ღ★◈ღ，动态制定市场策略ღ★◈ღ，加强航班预售和负边航班管控ღ★◈ღ，持续提升销售收入ღ★◈ღ。

　　提升腹舱收益ღ★◈ღ，增加客机腹舱收入ღ★◈ღ。把握货运需求旺盛机遇ღ★◈ღ，协调东航物流开拓货运市场ღ★◈ღ，强化客货联动ღ★◈ღ，客机腹舱货邮周转量同比提升47.05%ღ★◈ღ，实现货运收入人民币53.31亿元ღ★◈ღ，同比大幅增长46.70%ღ★◈ღ。

　　深化全面预算管理ღ★◈ღ。围绕经营目标ღ★◈ღ，加强预算编制ღ★◈ღ、跟踪丰丸ღ★◈ღ、执行等环节管控ღ★◈ღ；推动预算控制平台与关键系统对接ღ★◈ღ，提升预算管理水平ღ★◈ღ；通过项目制持续开展降本增效ღ★◈ღ，完成2024年提质增效项目共计313项ღ★◈ღ，累计增效15.55亿元ღ★◈ღ。

　　持续推进业财融合ღ★◈ღ。通过建立业财专管员队伍ღ★◈ღ，强化业财融合的培训宣贯ღ★◈ღ，不断完善业财融合工作机制ღ★◈ღ；加强数字化平台建设ღ★◈ღ，强化数据分析应用ღ★◈ღ，不断优化业务流程ღ★◈ღ，提升精细管理水平ღ★◈ღ；坚持突出重点抓大项ღ★◈ღ，加大航油ღ★◈ღ、起降费ღ★◈ღ、代理费等大项成本管控力度ღ★◈ღ，持续提升维修效率ღ★◈ღ。

　　着力加强资金管理ღ★◈ღ。持续拓展融资渠道ღ★◈ღ，向中国东航集团融入永续债人民币50亿元ღ★◈ღ，进一步优化公司资产债务结构ღ★◈ღ；发行7期超短融ღ★◈ღ，累计融资人民币180亿元ღ★◈ღ，有效降低公司资金成本ღ★◈ღ。

　　公司以“四精”服务理念为引领ღ★◈ღ，以服务流程管控为抓手ღ★◈ღ，以服务产品创新为支撑ღ★◈ღ，以服务品牌建设为依托ღ★◈ღ，持续提升服务水平ღ★◈ღ，优化旅客体验ღ★◈ღ，彰显东航品牌特色ღ★◈ღ。

　　丰富“四精”服务新内涵ღ★◈ღ。落实精心ღ★◈ღ、精准ღ★◈ღ、精致ღ★◈ღ、精细“四精”服务要求ღ★◈ღ，深化服务系统改革ღ★◈ღ；围绕十大服务关键触点ღ★◈ღ，通过加强考核推动品质提升ღ★◈ღ，升级旅客服务体验ღ★◈ღ；扎实开展“民航服务提质增效年”主题活动ღ★◈ღ，旅客对公司空中服务ღ★◈ღ、值机登机ღ★◈ღ、行李等关键指标的满意度不断提升ღ★◈ღ。

　　推出服务管控新举措ღ★◈ღ。强化服务管控平台建设ღ★◈ღ，以服保经理队伍建设为支撑ღ★◈ღ，加强对服务的过程管控ღ★◈ღ，实现风险管控前置ღ★◈ღ，特情处置更加高效ღ★◈ღ；强化重要基地运行管理ღ★◈ღ，通过紧盯航班ღ★◈ღ、强化考核ღ★◈ღ、集中攻坚等方式ღ★◈ღ，航班正常率环比不断提升ღ★◈ღ。

　　呈现特色服务新亮点ღ★◈ღ。推出“东方E境”“行李无忧”“礼遇东方”等服务项目ღ★◈ღ，提升出入境中转ღ★◈ღ、行李托运ღ★◈ღ、高端旅客等服务体验ღ★◈ღ；在虹桥火车站设立空铁换乘服务中心ღ★◈ღ，在上海机场联络线开通后推出“空港通”服务产品ღ★◈ღ，提升旅客出行便利度ღ★◈ღ。

　　彰显东航品牌新特色ღ★◈ღ。牢记“国之大者”ღ★◈ღ，支持国产大飞机事业ღ★◈ღ，作为C919客机全球首家运营商ღ★◈ღ，公司C919机队规模增至10架ღ★◈ღ，执行航班超6500班ღ★◈ღ，品牌知名度持续提升ღ★◈ღ；服务新时代东北全面振兴ღ★◈ღ，成为哈尔滨亚冬会官方航空服务合作伙伴ღ★◈ღ，扩大东航的品牌传播力ღ★◈ღ。2024年公司获评“BrandZ最具价值中国品牌”前50强ღ★◈ღ，“东航凌燕”入选国资委中央企业品牌引领行动首批优秀成果ღ★◈ღ，品牌影响力不断扩大ღ★◈ღ。

　　持续强化战略引领ღ★◈ღ，加强规划顶层设计ღ★◈ღ。研究制定进一步全面深化改革的实施意见ღ★◈ღ，制定长三角一体化发展战略规划ღ★◈ღ、服务上海世界级航空枢纽建设方案ღ★◈ღ；完成“十四五”规划中期调整ღ★◈ღ，启动“十五五”规划编制工作ღ★◈ღ。

　　持续推进重点领域改革ღ★◈ღ，激发内部改革活力ღ★◈ღ。深化营销服务系统改革ღ★◈ღ，组建市场营销部ღ★◈ღ、服务管理部ღ★◈ღ，有效提升营销服务工作质效ღ★◈ღ；以“机构精简ღ★◈ღ、职责明晰ღ★◈ღ、高效协同”为目标ღ★◈ღ，高效完成总部职能部门改革ღ★◈ღ；出台管控模式改革方案ღ★◈ღ，推进“总部管总ღ★◈ღ、条线赋能ღ★◈ღ、属地联战”的分级管控模式ღ★◈ღ。

　　持续加强数字化转型ღ★◈ღ，数字赋能业务发展ღ★◈ღ。出台数字化转型规划方案ღ★◈ღ，形成数字化转型的顶层设计ღ★◈ღ；加强数字化转型体系建设ღ★◈ღ，董事会规划发展与数字化委员会新增数字化领域决策咨询职能ღ★◈ღ，公司成立数字化转型工作领导小组和七个项目组ღ★◈ღ，组建上海东航数字科技有限公司ღ★◈ღ；稳步推进智慧营销ღ★◈ღ、智慧机务维修ღ★◈ღ、数字机坪等重点项目ღ★◈ღ，构建舱位预测ღ★◈ღ、座位分配ღ★◈ღ、舱价联动等智能收益算法模型ღ★◈ღ；举办首届数字化转型创新竞赛ღ★◈ღ，营造创新转型良好氛围ღ★◈ღ。

　　公司持续完善中国特色现代企业制度体系ღ★◈ღ，从董事会建设ღ★◈ღ、市值管理ღ★◈ღ、风险防控等方面协同发力ღ★◈ღ，不断增强治理效能ღ★◈ღ。

　　加强董事会建设ღ★◈ღ。贯彻落实独立董事制度改革相关要求ღ★◈ღ，组织修订《公司章程》等制度ღ★◈ღ，建立更为完善的独立董事制度机制ღ★◈ღ；以董事会换届为契机ღ★◈ღ，优化董事会和专委会人员构成ღ★◈ღ；完善董事会运作机制ღ★◈ღ，积极发挥董事会定战略ღ★◈ღ、做决策ღ★◈ღ、防风险的功能作用ღ★◈ღ。2024年ღ★◈ღ，公司荣获中国上市公司协会2024年“上市公司董事会最佳实践”ღ★◈ღ。

　　加强市值管理ღ★◈ღ。研究制定落实新“国九条”加快提高上市公司质量工作方案ღ★◈ღ，细化价值管理具体举措ღ★◈ღ；发布“提质增效重回报”行动方案ღ★◈ღ，提升公司经营质效ღ★◈ღ，夯实回报投资者的基础ღ★◈ღ；控股股东中国东航集团完成人民币9.78亿元的股票增持ღ★◈ღ，启动人民币5至10亿元股票回购项目ღ★◈ღ，增强市场对公司未来发展前景的信心ღ★◈ღ，树立良好的资本市场形象ღ★◈ღ。

　　加强风险防控ღ★◈ღ。开展重点业务领域风险隐患排查处置ღ★◈ღ，聚焦大额资金ღ★◈ღ、高风险业务等重点领域开展专项审计ღ★◈ღ；健全内控制度机制ღ★◈ღ，实行全过程风险管控ღ★◈ღ；推进世界一流法治企业建设ღ★◈ღ，开展合规管理体系有效性评价ღ★◈ღ；高效完成对上海航空ღ★◈ღ、东航江苏ღ★◈ღ、东航武汉等子公司同比例增资决策程序ღ★◈ღ，增强子企业抗风险能力ღ★◈ღ。

　　公司以高度的社会责任感ღ★◈ღ，在践行“节能减碳ღ★◈ღ，绿色飞行”ღ★◈ღ、积极推动乡村全面振兴ღ★◈ღ、高效完成特殊保障任务等方面持续发力ღ★◈ღ，以“高质量履责”助推“高质量发展”ღ★◈ღ。

　　坚持节能减碳理念ღ★◈ღ。紧扣“双碳”目标ღ★◈ღ，推动持续探索绿色运营ღ★◈ღ，在多条航线ღ★◈ღ、多种机型ღ★◈ღ、多个环节推广应用可持续航空燃料（SAF）ღ★◈ღ；参加第三届天合联盟“飞行挑战赛”ღ★◈ღ，从全流程电子化值机ღ★◈ღ、绿色低碳餐食到空中飞行全链条ღ★◈ღ，倡导“可持续飞行”ღ★◈ღ。

　　推动乡村全面振兴ღ★◈ღ。当好“收信人”和“答卷人”ღ★◈ღ，坚持不懈做好定点帮扶地云南沧源ღ★◈ღ、双江两县的产业帮扶ღ★◈ღ、消费帮扶ღ★◈ღ、教育帮扶等定点帮扶工作ღ★◈ღ，中央单位定点帮扶考核评价连续6年为“好”ღ★◈ღ。

　　护航特殊飞行任务ღ★◈ღ。携手各方履责ღ★◈ღ，紧急执飞首个驰援云南昭通山体滑坡灾区的航班ღ★◈ღ，多次执行人体捐献器官运输的爱心“接力跑”等特殊飞行保障任务ღ★◈ღ，全力畅通空中救援通道ღ★◈ღ，展现央企的责任和担当ღ★◈ღ。

　　2024年ღ★◈ღ，全球经济在地缘政治局势持续紧张ღ★◈ღ、单边主义和保护主义影响上升ღ★◈ღ、主要经济体货币政策紧缩等多重挑战下缓慢复苏ღ★◈ღ。据IATA数据显示ღ★◈ღ，2024年全球旅客出行需求快速增长ღ★◈ღ，全球航空客运量（按照收入客公里或RPK计算）刷新纪录ღ★◈ღ，同比增长10.4%ღ★◈ღ，同比2019年增长3.8%ღ★◈ღ，全球航班平均客座率达到创新高的83.5%ღ★◈ღ。在全球电商业务快速发展的带动下ღ★◈ღ，2024年全球航空货运市场继续保持增长态势ღ★◈ღ，同比增长11.3%ღ★◈ღ。

　　面对外部压力加大ღ★◈ღ、内部困难增多的复杂形势ღ★◈ღ，2024年中国经济运行总体平稳ღ★◈ღ、稳中有进ღ★◈ღ，经济运行展现出强大的韧性ღ★◈ღ，国内生产总值增长5%ღ★◈ღ，增速居世界主要经济体前列ღ★◈ღ。2024年中国民航旅客运输量达7.3亿人次ღ★◈ღ，较2023年增长17.9%ღ★◈ღ，较2019年增长10.6%ღ★◈ღ。同时ღ★◈ღ，我国经济运行仍面临不少困难和挑战ღ★◈ღ，民航业竞争激烈ღ★◈ღ，民航业运输企业仍面临很大压力ღ★◈ღ。

　　公司主要业务范围为国内和经批准的国际ღ★◈ღ、地区航空客ღ★◈ღ、货ღ★◈ღ、邮ღ★◈ღ、行李运输业务及延伸服务ღ★◈ღ。此外ღ★◈ღ，公司还获准开展以下业务经营ღ★◈ღ：通用航空业务ღ★◈ღ；航空器维修ღ★◈ღ；航空设备制造与维修ღ★◈ღ；国内外航空公司的代理业务ღ★◈ღ；与航空运输有关的其他业务ღ★◈ღ；保险兼业代理服务ღ★◈ღ；电子商务ღ★◈ღ；空中超市ღ★◈ღ；商品批发ღ★◈ღ、零售ღ★◈ღ。

　　公司打造精简高效的现代化机队ღ★◈ღ，通过运营804架平均机龄约9.2年的客运飞机ღ★◈ღ，围绕上海ღ★◈ღ、北京核心枢纽和西安ღ★◈ღ、昆明区域枢纽ღ★◈ღ，为全球旅客和客户提供优质便捷的航空运输及延伸服务ღ★◈ღ。

　　公司具有较强的区位优势ღ★◈ღ。作为国有控股三大航空公司之一ღ★◈ღ，公司总部和运营主基地位于国际特大型城市上海ღ★◈ღ。作为中国重要的经济中心和国际航运中心ღ★◈ღ，上海直接服务的长三角地区是我国经济最具活力ღ★◈ღ、开放程度最高ღ★◈ღ、创新能力最强的区域之一ღ★◈ღ，是“一带一路”和“长江经济带”的重要交汇点ღ★◈ღ，上海一直与亚太和欧美地区有着十分紧密的经贸联系ღ★◈ღ，从上海飞往亚洲各主要城市时间约2至5小时ღ★◈ღ，飞往欧洲和北美西海岸航行时间约10至12小时ღ★◈ღ。

　　公司在上海虹桥国际机场和上海浦东国际机场拥有最大市场份额ღ★◈ღ，公司的发展将受惠于国家“长三角一体化”战略的实施ღ★◈ღ、上海对国际“经济ღ★◈ღ、金融ღ★◈ღ、航运ღ★◈ღ、贸易ღ★◈ღ、科创”五个中心建设和虹桥国际开放枢纽建设总体方案的持续推进等ღ★◈ღ。公司旗下东航江苏和浙江分公司分别在江苏ღ★◈ღ、浙江两省具有基地运营优势和较强的品牌影响力ღ★◈ღ。公司积极打造和优化以上海为核心枢纽的航线网络ღ★◈ღ，结合浦东机场枢纽运行ღ★◈ღ，持续提高公司中转效率和服务能力丰丸ღ★◈ღ，持续提升在上海及长三角航空运输市场的影响力ღ★◈ღ。公司积极参与全球化合作ღ★◈ღ，加快将公司打造成为具有全球竞争力的世界一流航空运输企业ღ★◈ღ，为交通强国ღ★◈ღ、民航强国和上海国际航运中心建设提供有力支撑ღ★◈ღ。

　　公司作为天合联盟成员ღ★◈ღ，航线个目的地ღ★◈ღ。“东方万里行”常旅客可享受联盟多家航空公司的会员权益及全球超过750间机场贵宾室ღ★◈ღ。

　　公司积极把握京津冀协同发展ღ★◈ღ、粤港澳大湾区建设ღ★◈ღ、成渝地区双城经济圈建设ღ★◈ღ、长江经济带发展等机遇ღ★◈ღ，强化航线网络布局ღ★◈ღ。公司以经济高度发达ღ★◈ღ、出行需求旺盛的上海ღ★◈ღ、北京为核心枢纽ღ★◈ღ，以地处东南亚门户的昆明ღ★◈ღ、国家“一带一路”倡议西北门户的西安为区域枢纽ღ★◈ღ，以广州ღ★◈ღ、深圳ღ★◈ღ、成都ღ★◈ღ、南京ღ★◈ღ、杭州ღ★◈ღ、青岛ღ★◈ღ、武汉丰丸ღ★◈ღ、厦门等城市为支撑建设“四梁八柱”重点干线网络ღ★◈ღ。

　　国内航线方面ღ★◈ღ，公司航线网络覆盖中国全部省会城市和重要城市ღ★◈ღ，持续打造连接重点城市的“准时ღ★◈ღ、快捷”的空中快线产品ღ★◈ღ；国际航线方面ღ★◈ღ，公司航线网络可直接通达港澳台ღ★◈ღ、日韩ღ★◈ღ、东南亚ღ★◈ღ、中东的主要知名城市和旅游目的地以及欧洲ღ★◈ღ、美洲和大洋洲主要国际都市ღ★◈ღ。日韩市场是传统航空高收益市场ღ★◈ღ，公司是中日市场份额最大的承运人ღ★◈ღ，是中韩市场中方最大承运人ღ★◈ღ，日韩市场恢复将进一步改善和提升公司的经营业绩ღ★◈ღ。公司服务国家“走出去”战略ღ★◈ღ，结合市场需求及自身航网规划ღ★◈ღ，积极布局“一带一路”相关航线年以来新开了上海浦东-利雅得ღ★◈ღ、上海浦东-马赛ღ★◈ღ、上海浦东-威尼斯ღ★◈ღ、上海浦东-喀山ღ★◈ღ、西安-米兰等航线ღ★◈ღ，打造了上海-新加坡ღ★◈ღ、上海-曼谷ღ★◈ღ、昆明-曼谷等多条国际快线.精简高效的机队结构

　　公司秉持绿色低碳发展理念ღ★◈ღ，致力于机队结构的更新优化ღ★◈ღ，公司运营超过800架由C919ღ★◈ღ、A350系列ღ★◈ღ、A320系列ღ★◈ღ、B787系列ღ★◈ღ、B737系列等机型组成的现代化机队ღ★◈ღ，拥有中国规模最大ღ★◈ღ、商业和技术模式领先的互联网宽体机队ღ★◈ღ。公司运用数字化手段优化机队调配和机队性能ღ★◈ღ，持续提升飞机和航网匹配度及机队运行效率ღ★◈ღ。

　　公司紧密围绕“世界一流”战略目标ღ★◈ღ，不断提升服务质量ღ★◈ღ，推进服务品牌建设ღ★◈ღ。公司通过持续优化服务流程ღ★◈ღ、创新服务产品ღ★◈ღ，持续打造“四精”服务ღ★◈ღ，为旅客带来精彩的旅行体验ღ★◈ღ。

　　公司在运营品质ღ★◈ღ、服务体验ღ★◈ღ、公司治理ღ★◈ღ、社会责任等领域屡获奖项ღ★◈ღ，2024年公司获评全球品牌传播集团WPP旗下“BrandZ最具价值中国品牌”前50强ღ★◈ღ、第十七届TTG中国旅游大奖“最佳中国航空公司”ღ★◈ღ，位列BrandFinance“2024全球航空公司品牌价值50强”第12名ღ★◈ღ。

　　公司秉持高水平的服务质量ღ★◈ღ，持续提升旅客出行体验ღ★◈ღ，公司“东方万里行”常旅客会员人数已达6689万人ღ★◈ღ。

　　公司积极推进与天合联盟成员合作ღ★◈ღ，通过资本纽带和业务合作ღ★◈ღ，与达美ღ★◈ღ、法荷航建立更加稳固和紧密的全面战略合作关系ღ★◈ღ；公司积极推进与法荷航的联营以及与日航ღ★◈ღ、阿提哈德航空ღ★◈ღ、维珍航空ღ★◈ღ、沙特航空等联盟伙伴在合作营销ღ★◈ღ、代码共享等方面的合作ღ★◈ღ，并积极协调推动联盟无缝中转ღ★◈ღ、休息室ღ★◈ღ、常旅客等项目ღ★◈ღ。在国内航空界ღ★◈ღ，与吉祥航空通过“股权+业务”模式开展战略合作ღ★◈ღ，进一步增强公司在上海主基地的竞争力ღ★◈ღ。

　　在航空产业链上下游ღ★◈ღ，公司积极拓展与全球知名企业的品牌合作ღ★◈ღ，实现互惠共赢ღ★◈ღ。公司与携程旅行网建立起“航空+互联网”合作模式ღ★◈ღ，推进双方在产品促销ღ★◈ღ、航线宣传等方面的合作ღ★◈ღ；携手中国国家铁路集团有限公司ღ★◈ღ，实现“机票+火车票”的一站式预订ღ★◈ღ；拓展与抖音ღ★◈ღ、上海博物馆ღ★◈ღ、迪士尼ღ★◈ღ、亚冬会官方等合作ღ★◈ღ，推出“机票+门票”的“博物馆优享”特色套餐产品ღ★◈ღ，全新推出“亚冬号”ღ★◈ღ、“疯狂动物城”等主题彩绘飞机ღ★◈ღ。

　　公司以强烈的社会责任感ღ★◈ღ，践行ESG理念ღ★◈ღ，在航空安全ღ★◈ღ、旅客服务ღ★◈ღ、员工关爱ღ★◈ღ、社区发展ღ★◈ღ、绿色飞行等方面持续加大投入ღ★◈ღ。

　　公司秉持可持续发展理念ღ★◈ღ，加快推动ESG体系建设ღ★◈ღ，持续完善优化可持续发展（ESG）管理体系ღ★◈ღ，提升ESG治理水平和绩效水平ღ★◈ღ。在董事会航空安全与环境委员会指导下ღ★◈ღ，制订并实践环境及可持续发展的年度工作计划ღ★◈ღ，专项编制了《碳达峰行动方案》ღ★◈ღ，积极参与天合联盟“可持续飞行挑战赛”ღ★◈ღ，推进可持续航空燃料（SAF）的部署与应用ღ★◈ღ。公司自2009年起已连续17年发布高质量的社会责任暨ESG报告ღ★◈ღ，荣获2024第一财经·中国企业社会责任榜“环境生态贡献奖”丰丸ღ★◈ღ、金蜜蜂2024优秀企业可持续发展报告·长青奖ღ★◈ღ、入选“中国ESG上市公司长三角先锋50”榜单ღ★◈ღ。

　　展望2025年ღ★◈ღ，全球范围内的旅客出行需求将保持持续增长ღ★◈ღ。IATA预测ღ★◈ღ，2025年全球航空业旅客数量将达到52亿人次ღ★◈ღ，同比增长6.7%ღ★◈ღ，航空货运量则将达到7250万吨ღ★◈ღ，同比增长5.8%ღ★◈ღ。全球航空业总收入将达到1万亿美元ღ★◈ღ，同比增长4.4%ღ★◈ღ。但2025年航空业仍面临地缘政治不确定性等挑战ღ★◈ღ。

　　我国经济长期向好的支撑条件和基本趋势没有变ღ★◈ღ，对航空市场形成有力支撑ღ★◈ღ；高水平对外开放有望促进国际航空客货运市场持续增长ღ★◈ღ；与文化旅游和其他关联产业的融合ღ★◈ღ、联动发展ღ★◈ღ，为民航业发展带来新机遇ღ★◈ღ；民航局支持大型航司在主基地做大做强等行业重要政策ღ★◈ღ，也为航空运输业高质量发展带来利好ღ★◈ღ。与此同时ღ★◈ღ，行业仍面临不少挑战和压力ღ★◈ღ，国内市场竞争激烈ღ★◈ღ、高铁分流将持续影响航空公司的市场经营ღ★◈ღ；受地缘政治和全球贸易保护政策影响ღ★◈ღ，国际航线运营面临新的不确定ღ★◈ღ。

　　公司以打造世界一流ღ★◈ღ、建设幸福东航为战略目标ღ★◈ღ，以为客户提供安全ღ★◈ღ、快捷ღ★◈ღ、舒适的优质航空出行服务为发展使命ღ★◈ღ，秉承“员工热爱ღ★◈ღ、客户首选ღ★◈ღ、股东满意ღ★◈ღ、社会信任”的发展愿景ღ★◈ღ，致力成为持续安全ღ★◈ღ、创新发展丰丸ღ★◈ღ、优质高效ღ★◈ღ、绿色环保ღ★◈ღ、协同发展的世界一流智慧航空出行综合服务集成商ღ★◈ღ。

　　面对新形势新需求ღ★◈ღ，公司提出了“日出东方ღ★◈ღ，再次起航”的倡议ღ★◈ღ，也赋予了“世界一流ღ★◈ღ、幸福东航”新的内涵ღ★◈ღ，总的来看ღ★◈ღ，一是安全底线牢ღ★◈ღ、二是运营效率高ღ★◈ღ、三是服务品质好ღ★◈ღ、四是产业结构优ღ★◈ღ、五是经济效益佳ღ★◈ღ、六是发展动力足ღ★◈ღ、七是员工获得感强ღ★◈ღ。

　　2025年ღ★◈ღ，公司将聚焦高质量发展主题ღ★◈ღ，锚定“世界一流ღ★◈ღ、幸福东航”战略目标ღ★◈ღ，围绕安全ღ★◈ღ、经营ღ★◈ღ、服务ღ★◈ღ、改革ღ★◈ღ、治理等方面ღ★◈ღ，奋力书写高质量发展新篇章ღ★◈ღ。

　　始终把安全作为头等大事来抓ღ★◈ღ，进一步加强安全管理ღ★◈ღ、生产运行ღ★◈ღ、训练培训和机务维修“四大体系”建设ღ★◈ღ，以实际行动确保“两个绝对安全”ღ★◈ღ；持续健全全员安全生产责任制ღ★◈ღ，完善安全责任清单ღ★◈ღ，开展“手册建设年”专项行动ღ★◈ღ，压紧压实各级安全责任ღ★◈ღ；深化安全文化建设ღ★◈ღ，系统梳理ღ★◈ღ、全面总结ღ★◈ღ、精准提炼新时代公司安全文化ღ★◈ღ，以安全文化建设引领公司安全管理水平提升ღ★◈ღ。

　　持续强化核心枢纽建设ღ★◈ღ，提升枢纽的中转和引流能力ღ★◈ღ，巩固浦东机场中转领先优势ღ★◈ღ；把握市场机遇ღ★◈ღ，提升航班预售ღ★◈ღ、临近销售ღ★◈ღ、中转业务ღ★◈ღ、两舱服务ღ★◈ღ、团队客户等市场竞争力ღ★◈ღ；通过提升直销能力ღ★◈ღ、拓展新分销渠道ღ★◈ღ、改造海外官网ღ★◈ღ、优化常旅客会员营销等方式ღ★◈ღ，增强整体销售水平ღ★◈ღ；拓展空铁ღ★◈ღ、空巴ღ★◈ღ、空轨ღ★◈ღ、空水多式联运产品ღ★◈ღ，开发“航空+文旅”融合产品ღ★◈ღ，扩大收入来源ღ★◈ღ。树立一切成本皆可控的理念ღ★◈ღ，严格预算管理ღ★◈ღ，深化业财融合ღ★◈ღ，层层分解ღ★◈ღ，压实成本管控责任ღ★◈ღ。

　　坚持以“服务发自内心乐虎国际ღ★◈ღ、服务创造价值ღ★◈ღ、服务擦亮品牌”为指引ღ★◈ღ，持续推动“四精”服务落地ღ★◈ღ，提升空中ღ★◈ღ、地面ღ★◈ღ、线上全方位服务能力ღ★◈ღ，更好地满足人民群众对美好航空出行的需求ღ★◈ღ；加快建设服务管控平台ღ★◈ღ，完善服务管理协同机制ღ★◈ღ，提升航班正常率和中转衔接效率ღ★◈ღ；深化“东航那系列”产品创研ღ★◈ღ，彰显“凌燕”等服务品牌特色ღ★◈ღ；依托北外滩论坛ღ★◈ღ、进博会等重要活动ღ★◈ღ，持续提升品牌影响力ღ★◈ღ。

　　坚持战略引领ღ★◈ღ，确保改革深化提升行动顺利收官ღ★◈ღ，扎实推动公司进一步全面深化改革重点任务落地ღ★◈ღ；系统总结“十四五”改革发展成效ღ★◈ღ，高质量编制“十五五”规划ღ★◈ღ；聚焦主责主业ღ★◈ღ，深化产业结构改革ღ★◈ღ，推进管控模式改革落地见效ღ★◈ღ；加强流程体系建设ღ★◈ღ，动真碰硬推动三项制度改革ღ★◈ღ，加快推动管理创新ღ★◈ღ；全力推进数字化转型ღ★◈ღ，确保在更多关键领域ღ★◈ღ、重要场景取得突破性进展和标志性成效ღ★◈ღ。

　　落实《公司法》最新要求ღ★◈ღ，一体推进《公司章程》修订和监事会改革ღ★◈ღ；更好把握董事会职责ღ★◈ღ，积极探索董事会通过审计委员会发挥监督职能的有效路径ღ★◈ღ；建立健全上市公司市值管理制度机制ღ★◈ღ，合规有序推进股票回购ღ★◈ღ，不断提高信息披露和投资者沟通质效ღ★◈ღ；完善合规管理工作机制ღ★◈ღ，开展合规提升专项行动ღ★◈ღ；聚焦大额资金ღ★◈ღ、重大项目ღ★◈ღ、境外业务等重点领域ღ★◈ღ，有效防范重大风险ღ★◈ღ。

　　航空运输业是与经济ღ★◈ღ、贸易环境状况密切相关的行业ღ★◈ღ。民航运输业受宏观经济景气度的影响较大ღ★◈ღ，宏观经济景气度直接影响经济活动的开展ღ★◈ღ、居民可支配收入和进出口贸易额的增减ღ★◈ღ，进而影响航空运输需求ღ★◈ღ。同时ღ★◈ღ，国际经贸关系ღ★◈ღ、地缘政治冲突或战争等ღ★◈ღ，将给事件所在地及其影响范围的航空市场需求及双边航权时刻资源分配带来较大影响ღ★◈ღ。此外ღ★◈ღ，上述风险或将推动能源等大宗商品价格大幅波动ღ★◈ღ，影响全球经济活动ღ★◈ღ，给公司经营业绩和财务状况造成较大影响ღ★◈ღ。突发性公共卫生事件ღ★◈ღ，可能会对航空出行需求及公司的正常运营产生较大影响ღ★◈ღ。

　　公司密切关注国内外宏观经济形势ღ★◈ღ、国际经贸关系ღ★◈ღ、地缘政治局势ღ★◈ღ、突发公共卫生事件及有关政策变化带来的影响ღ★◈ღ，保持与境内外民航监管机构的良好沟通ღ★◈ღ，灵活调整运力投放和市场销售ღ★◈ღ，积极应对相关影响ღ★◈ღ。

　　航空公司的业务遍及全球ღ★◈ღ，是受国内外经济政策和法律法规影响较大的行业ღ★◈ღ。国内外相关的法律法规和产业政策ღ★◈ღ、监管政策的调整和变化ღ★◈ღ，可能会给公司未来的业务发展和经营业绩带来一定的不确定性ღ★◈ღ。同时ღ★◈ღ，公司作为一家在上海ღ★◈ღ、香港两地上市的公众公司ღ★◈ღ，公司所处上市地证券监管法律法规的变化可能会对公司股东结构ღ★◈ღ、股票的流动性ღ★◈ღ、价格ღ★◈ღ、存续等带来影响和不确定性ღ★◈ღ。

　　公司积极参与行业政策法规制定完善的各种研讨ღ★◈ღ，及时分析研究政策法规的最新变化及对公司的影响ღ★◈ღ，把握政策法规修订带来的发展机遇ღ★◈ღ，审慎应对政策法规变动带来的风险挑战和不确定性ღ★◈ღ。

　　安全飞行是航空公司维持正常运营和良好声誉的前提和基础乐虎国际ღ★◈ღ。恶劣天气ღ★◈ღ、机械故障ღ★◈ღ、人为差错ღ★◈ღ、飞机缺陷ღ★◈ღ、国内外恐怖主义以及其他不可抗力事件等都可能对公司的飞行安全ღ★◈ღ、空防安全ღ★◈ღ、运行安全造成不利影响ღ★◈ღ。

　　公司扎实推进安全作风建设ღ★◈ღ，严格执行规章制度和运行标准ღ★◈ღ，落实安全生产责任制丰丸ღ★◈ღ，加强安全隐患排查治理ღ★◈ღ，完善安全风险防控体系ღ★◈ღ，强化安全管控能力ღ★◈ღ，积极应对安全运行风险ღ★◈ღ。

　　行业的快速发展可能使得航空运输企业面临境内外重要航点的航权ღ★◈ღ、时刻资源以及关键岗位管理人员ღ★◈ღ、专业技术人员等核心资源储备不足的风险ღ★◈ღ，将可能制约公司达到预期的发展目标或对公司的生产经营造成重大不利影响ღ★◈ღ。

　　公司通过积极与境内外航权ღ★◈ღ、时刻资源监管机构协商ღ★◈ღ，并积极参与时刻资源市场化竞争ღ★◈ღ，储备核心市场时刻资源ღ★◈ღ。公司通过推进“幸福东航”企业文化建设ღ★◈ღ、优化核心技术人才激励方案ღ★◈ღ，并实施多层次的后备管理人员培养计划和核心技术人员招收计划ღ★◈ღ，积极储备核心后备人才ღ★◈ღ。

　　随着国内航空市场开放ღ★◈ღ、低成本航空发展以及国际航空公司对中国市场加大运力投入ღ★◈ღ，未来国内外航空运输业的竞争可能更趋激烈ღ★◈ღ，为公司的航权时刻资源ღ★◈ღ、票价水平ღ★◈ღ、市场份额等带来不确定性ღ★◈ღ，进而对公司经营业绩造成影响ღ★◈ღ。此外ღ★◈ღ，铁路ღ★◈ღ、公路及邮轮运输与航空运输在部分市场存在一定的替代性ღ★◈ღ。公司在部分航线上可能面临较大的竞争压力ღ★◈ღ。

　　公司积极应对行业竞争ღ★◈ღ，主动争取枢纽和核心市场新增航权和时刻资源ღ★◈ღ，持续优化航线网络ღ★◈ღ，稳步提升和巩固枢纽及核心市场份额ღ★◈ღ；通过提升服务品质ღ★◈ღ、提高航班正点率等方式乐虎国际ღ★◈ღ，提升旅客乘机体验ღ★◈ღ，进一步强化公司的竞争力ღ★◈ღ。

　　航油成本是航空公司最主要的成本支出之一ღ★◈ღ，国际油价水平大幅波动将对航油成本和燃油附加费收入产生较大影响ღ★◈ღ，从而影响公司业绩ღ★◈ღ。

　　公司负债主要是由于引进飞机ღ★◈ღ、发动机及航材等所产生的美元负债和人民币负债构成ღ★◈ღ，美元兑人民币汇率波动将产生汇兑损益ღ★◈ღ，美元利率以及人民币利率变化将造成公司浮动利率贷款成本和未来融资成本变动ღ★◈ღ，从而影响公司财务费用ღ★◈ღ。

　　航油价格波动风险方面ღ★◈ღ，公司通过优化运力投放ღ★◈ღ、加强市场营销ღ★◈ღ，提升客座率和单位收益水平ღ★◈ღ，应对航油价格上涨压力ღ★◈ღ。公司积极研判油价走势ღ★◈ღ，在董事会授权下谨慎开展航油套期保值业务ღ★◈ღ。中国民航业的燃油附加费机制也能够为航空公司抵消一部分航油波动的风险ღ★◈ღ。

　　汇率波动风险方面ღ★◈ღ，公司密切关注汇率市场ღ★◈ღ，通过发行超短期融资券ღ★◈ღ、公司债券ღ★◈ღ、人民币贷款等方式持续优化债务币种结构ღ★◈ღ，降低汇率波动风险ღ★◈ღ。随着公司推进全球化业务ღ★◈ღ，将通过在境外市场采取当地币种收支相匹配等多种方式降低汇率波动影响ღ★◈ღ。

　　利率波动风险方面ღ★◈ღ，公司将通过开展衍生品交易ღ★◈ღ，持续优化公司美元债务中浮动利率占比ღ★◈ღ，同时利用超短期融资券ღ★◈ღ、公司债券等发行时机ღ★◈ღ，努力降低人民币融资成本ღ★◈ღ。

　　公司运营过程中各项业务的开展与信息网络系统密切相关ღ★◈ღ。如公司信息网络系统存在设计缺陷ღ★◈ღ、运行故障ღ★◈ღ、内部人员的合规培训和安全意识缺乏以及遭遇外部网络攻击或信息网络系统故障等情况ღ★◈ღ，都可能会影响公司的生产运营或造成客户数据和公司信息泄露ღ★◈ღ，对公司经营业绩及品牌形象产生不利影响ღ★◈ღ。

　　公司持续推进信息网络安全项目建设ღ★◈ღ，迭代修订《网络安全管理手册》等规章制度ღ★◈ღ，建立健全信息网络安全相关的技术防护和安全管理机制ღ★◈ღ，强化信息网络安全管理能力ღ★◈ღ；任命“数据保护官”ღ★◈ღ，建立以身份证等识别信息为主的客户数据体系ღ★◈ღ，提升数据及信息安全防护能力ღ★◈ღ。

　　公司开拓国际新市场ღ★◈ღ、对外开展投资并购项目ღ★◈ღ，以及对现有业务ღ★◈ღ、资产进行结构调整等过程中可能面临包括决策ღ★◈ღ、管理ღ★◈ღ、法律ღ★◈ღ、管控ღ★◈ღ、竞争对手干扰等在内的一系列风险ღ★◈ღ，对公司发展战略的实施效果造成影响ღ★◈ღ，未来可能存在部分转型项目或业务调整未能达到预期目标的风险ღ★◈ღ。

　　公司不断完善对外投资的全流程监控与管理ღ★◈ღ，在未来开拓国际新市场ღ★◈ღ、对外实施投资并购ღ★◈ღ，以及对现有业务ღ★◈ღ、资产进行结构调整过程中通过开展尽职调查ღ★◈ღ、资产评估等举措ღ★◈ღ，加强项目的研究论证ღ★◈ღ，严格监管各项投资活动ღ★◈ღ，完善风险防控体系ღ★◈ღ。

　　航空运输企业需要飞机ღ★◈ღ、发动机ღ★◈ღ、航材等重要设施设备以及符合飞行ღ★◈ღ、维修ღ★◈ღ、运行等资质的系统及核心技术以开展正常运营ღ★◈ღ，如公司供应链上的重要设施设备ღ★◈ღ、核心技术供应商经营发生异常ღ★◈ღ，或在特殊情况下ღ★◈ღ，无法向公司正常提供运营所需的重要设施设备及核心技术服务支持ღ★◈ღ，可能给公司的正常运营带来不利影响ღ★◈ღ。

　　公司定期开展与生产运营供应链高度关联的重要设施设备及核心技术服务供应商的履约能力评估ღ★◈ღ，持续关注重要设施设备及核心技术服务的市场价格及引进政策规则变动情况ღ★◈ღ，积极应对供应链相关重要设施设备及核心技术服务供应商风险ღ★◈ღ。

　　上市公司股票价格不仅取决于公司当前业绩和未来经营预期ღ★◈ღ，还受上市地法律规定ღ★◈ღ、政策环境ღ★◈ღ、宏观经济ღ★◈ღ、市场资金流向及投资者结构及心理等多种因素影响ღ★◈ღ。公司股票价格可能因上述因素出现较大幅度变动ღ★◈ღ，直接或间接对投资者造成损失ღ★◈ღ。

　　公司持续优化公司治理水平ღ★◈ღ，切实履行信息披露义务ღ★◈ღ，不断提升经营管理能力ღ★◈ღ，争取创造良好的经营业绩ღ★◈ღ。同时ღ★◈ღ，公司加强与资本市场和各类投资者的交流沟通ღ★◈ღ，密切关注公司的股价表现和媒体报道ღ★◈ღ，及时回应市场的关切ღ★◈ღ，努力避免公司股价出现异常波动ღ★◈ღ。

　　全球对包括碳排放ღ★◈ღ、噪音治理等在内的环境政策愈加重视ღ★◈ღ，以及旅客低碳出行而导致的消费行为的转变ღ★◈ღ，可能会给航空公司的运行带来限制ღ★◈ღ，航空公司为满足环境政策监管要求的变化ღ★◈ღ，可能加大在节能减排ღ★◈ღ、噪音治理等方面的投入ღ★◈ღ，从而增加经营成本ღ★◈ღ。

　　公司坚持可持续发展的基本理念ღ★◈ღ，严格遵守环保相关政策法规ღ★◈ღ，通过引进先进的节油ღ★◈ღ、降噪机型ღ★◈ღ，实施飞机节油精细化管控ღ★◈ღ，推进应用地面设施设备替代辅助动力装置工作和地面车辆“油改电”计划ღ★◈ღ，持续推行节能环保技术等方式ღ★◈ღ，积极开展节能减排及噪音治理工作ღ★◈ღ。公司遵守国际和国内的碳排放监管要求ღ★◈ღ，参与欧盟碳排放交易和上海市地方试点碳交易机制ღ★◈ღ，通过市场化机制履行碳排放义务ღ★◈ღ，探索提升碳排放管理能力ღ★◈ღ。此外ღ★◈ღ，公司持续研究可持续航空燃料的应用ღ★◈ღ，探索航空业碳减排模式ღ★◈ღ，不断提高生态环境治理和绿色低碳发展水平ღ★◈ღ。

　　航空运输业受外部环境影响较大ღ★◈ღ，除上述风险之外ღ★◈ღ，自然灾害ღ★◈ღ、相关国家颁发通航或人员往来限制政策等因素都会影响市场的需求和航空公司的正常运营ღ★◈ღ，包括航班中断ღ★◈ღ、客运量和收入减少ღ★◈ღ、安全和保险成本上升等ღ★◈ღ，可能会对公司的生产经营造成不利影响ღ★◈ღ。

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　　证券之星估值分析提示中国东航盈利能力一般ღ★◈ღ，未来营收成长性较差ღ★◈ღ。综合基本面各维度看ღ★◈ღ，股价偏高ღ★◈ღ。更多

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